Politique d'expédition

Délai de traitement de l'expédition

Commande en stock : Sous 24 heures, mais non expédiée ni livrée les dimanches et jours fériés. Si nous recevons un volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours.
Précommande et commande personnalisée : Généralement, sous 3 jours. Les commandes personnalisées peuvent prendre plus de temps. Veuillez nous contacter pour confirmer le délai de livraison avant votre commande.

Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail.

Délai de livraison

Depuis les États-Unis : les commandes aux États-Unis sont généralement expédiées depuis notre entrepôt du New Jersey. Lorsque l'entrepôt local est insuffisant pour des raisons logistiques ou autres, il sera expédié depuis la Chine.
Expédition gratuite : 2-5 jours ouvrables.
Expédition accélérée (20 $) : 1 à 3 jours ouvrables.

Depuis la Chine : commandes en dehors des États-Unis, précommandes et commandes personnalisées.
Modes d'expédition : DHL, FedEx.
Temps : 5-7 jours.

Confirmation d'expédition et suivi des commandes

Nous vous enverrons le numéro de suivi par E-mail s'il y a un E-mail avec vos informations. S'il n'y a aucune information sur le numéro de suivi, veuillez nous contacter à customerservice@daixidreadology.com pour obtenir votre numéro de suivi et vos informations de livraison.

Douanes, droits et taxes

Nous sommes responsables des douanes et taxes appliquées à votre commande expédiée aux États-Unis. Pour un colis de plus grande valeur, veuillez nous vérifier la politique douanière avant votre commande.

Défectueux, endommagés et perdus

Nous sommes responsables de tout produit défectueux, endommagé ou perdu lors du transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez prendre quelques photos une fois que vous avez reçu le colis et envoyez-nous un e-mail à customerservice@daixidreadology.com en indiquant votre numéro de commande. Si le produit est défectueux, nous vous enverrons une pièce de rechange, un remboursement partiel ou complet. Si le produit est endommagé ou perdu, nous vous enverrons gratuitement un nouveau colis.

Conseils:
1. Si la commande est en rupture de stock ou si l'expédition est retardée, nous vous en informerons rapidement par e-mail et vous demanderons votre avis.
2. Si vous avez d'autres questions concernant votre expédition, n'hésitez pas à nous contacter.